Política de Devoluciones y Cambios

1. Vigencia de la devolución

El plazo para iniciar cambios o reembolsos es de 30 días tras la entrega del pedido.

2. Motivos aceptados

Se procesarán devoluciones en los siguientes casos:

• Producto con defectos visibles.

• Problemas relacionados con calidad o funcionamiento.

• Producto con olor, color o acabado inadecuado.

• Pedido que no corresponde con lo solicitado.

• Devoluciones sin justificación específica, respetando el plazo máximo.

3. Devolución de productos

• Envíe solicitud a nuestro centro de soporte por correo o teléfono, incluyendo todos los datos del pedido y evidencias.

• Tras la revisión, se le indicará la dirección de envío y los pasos siguientes.

• Devuelva el producto y espere confirmación de recepción y verificación.

• Una vez aprobado, se procesará el reembolso de inmediato.

4. Procedimiento de cambio

• Solicite el cambio proporcionando la información requerida.

• Nuestro equipo confirmará la aceptación y dirección de retorno.

• Tras la recepción y revisión, se despachará el nuevo artículo en 1-3 días hábiles.

• Para información de transporte, consulte la política de envíos.

5. Reembolsos

Los fondos se devolverán a la tarjeta usada en la compra (Visa / MasterCard).
Normalmente dentro de 3–7 días laborables. Contacte si hay demora.

6. Gastos de envío

• Problemas de producto → envío cubierto por nosotros.

• Sin motivo → envío a cargo del cliente.

7. Declaración de responsabilidad

No asumimos responsabilidad por retrasos de transporte externo, aunque apoyamos cualquier gestión.

8. Etiqueta de devolución

Se proporciona una etiqueta de retorno dentro del paquete.

9. Contacto

Direccion: 475 CREEKWAY DR, WINSTON SALEM, NC, 27104-4903, US
Telefono: +1(919)355-0593
Correo: servicehubx@livingnesthub.com
Horario: Lunes a viernes, 8:30–12:00 y 14:00–18:00 (CET)